Asistencia

¿Puedo hacer cambios en Mi Cuenta?

Ve a la sección de MI CUENTA para realizar los cambios que desees.
Una vez que hayas introducido tu email y contraseña correctamente podrás cambiar:
• Tu contraseña y forma de contacto
• Tu dirección postal y de facturación
• Tu tarjeta de crédito o forma de pago
Ninguno de tus cambios afectarán a los pedidos que ya hayas recibido.

He perdido mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Si has olvidado tu contraseña, por favor haz click en la opción "¿Te has olvidado de la contraseña?" y te enviaremos un enlace para que introduzcas tu dirección de email.
En caso de que introduzcas una dirección de email correcta, te haremos llegar la forma de cambiar tu contraseña.

¿Mantenéis mis datos para futuros pedidos?

Sí, almacenamos algunos datos en la sección "Mi cuenta". Puedes ver y actualizar tu nombre, dirección y datos de contacto, añadir una tarjeta de pago para futuros pedidos y, por supuesto, ver todos tus pedidos (también puedes seguir el progreso de la entrega desde aquí).

¿Cómo me doy de baja en la lista de emails?

Si ya no deseas recibir más emails de Pro:Direct, podrás darte de baja de varias maneras: Haciendo click en la opción "Darse de baja" en uno de nuestros emails o ir a mis preferencias en Mi Cuenta y cambiarlo desde allí. Si necesitas más yuda contacto con Atención al Cliente en [email protected].

¿Dónde puedo obtener la factura de mi pedido?

Su correo electrónico de confirmación de pedido es un recibo de IVA adecuado. Si necesita una factura en formato PDF, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].